Thẻ tín dụng bỗng dưng bị trừ tiền? Hé lộ 4 nguyên nhân và cách xử lý ngay

Những nguyên nhân khiến thẻ tín dụng bị trừ tiền dù không quẹt

1. Bị mất thẻ hoặc lọc thông tin

Khi thẻ tín dụng bị mất, kẻ gian có thể sử dụng thông tin in trên thẻ (số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn, mã CVV/CVC) để giao dịch trực tuyến. Nhiều trang web không yêu cầu xác thực SMS hoặc mã PIN, giúp kẻ gian khai thác tài chính bất hợp pháp.

Ngoài ra, việc quẹt thẻ tại máy POS hoặc ATM kém an toàn, chia sẻ thông tin thẻ với người khác, hay lưu thông tin thẻ trên trang web mua sắm không đảm bảo bảo mật có thể khiến thẻ dễ bị rò rỉ thông tin.

2. Thanh toán tự động

Nhiều khách hàng đăng ký thanh toán tự động cho các dịch vụ như tiền điện, nước, internet, thuê bao truyền hình,... và quên mất. Khi đến hạn thanh toán, hệ thống sẽ tự động trừ tiền từ thẻ, dẫn đến việc bạn bất ngờ khi kiểm tra sao kê.

3. Lỗi giao dịch

Lỗi hệ thống ngân hàng hoặc kết nối internet có thể khiến giao dịch không hoàn tất, nhưng tiền vẫn bị trừ hai lần. Trường hợp này có thể xảy ra khi chủ thẻ nghi ngờ giao dịch lần đầu không thành công và thực hiện lại.

Hành động cần thực hiện ngay khi phát hiện bất thường

Bước 1: Khóa thẻ

Ngay khi phát hiện giao dịch bất thường, bạn cần:

• Kiểm tra các cài đặt thanh toán tự động.

• Kiểm tra sao kê giao dịch.

• Khóa thẻ ngay lập tức qua Mobile Banking, Internet Banking, SMS Banking hoặc tại phòng giao dịch ngân hàng.

Bước 2: Liên hệ ngân hàng yêu cầu hỗ trợ

Sau khi khóa thẻ, bạn nên:

• Liên hệ tổng đài ngân hàng (đa phần hoạt động 24/7) để được hỗ trợ nhanh chóng.

• Trình bày chi tiết giao dịch bất thường để ngân hàng xác minh và hỗ trợ hoàn tiền (nếu có sai sót).

Lưu ý để phòng tránh tình trạng bị trừ tiền oan

Bảo mật thông tin thẻ, đặc biệt là mã CVV: Bạn không tiết lộ các thông tin thẻ cho bất kỳ ai đồng thời bảo quản thẻ kỹ lưỡng. Dù không sử dụng thường xuyên, bạn cũng nên kiểm tra tình trạng của thẻ.

Hạn chế sử dụng thiết bị, wifi công cộng: Đây là những nguồn để hacker xâm nhập vào thiết bị của bạn và đánh cắp thông tin, tài khoản dễ dàng.

Quan sát kỹ thiết bị sử dụng: máy ATM, POS,... Một số điểm thanh toán, giao dịch kém an toàn có thể gắn thiết bị đánh cắp thông tin thẻ. Vì vậy bạn hãy giao dịch tại nơi sáng sủa và để ý thẻ trong tầm mắt.

Đăng ký nhận biến động số dư về điện thoại: Tính năng này giúp đảm bảo bạn cập nhật số dư nợ của thẻ nhanh chóng nhất. Trường hợp có phát sinh giao dịch bất thường, bạn có thể xử lý ngay lập tức.

Thường xuyên kiểm tra tình hình sử dụng thẻ: Bạn hãy chủ động kiểm tra các giao dịch, hạn mức của thẻ thường xuyên, tránh các giao dịch bất thường và có hướng giải quyết tốt nhất.

Giữ lại hóa đơn thanh toán để đối soát: Đây là căn cứ để bạn kiểm tra các khoản đã chi trả và đối soát với ngân hàng. Để đảm bảo theo dõi tốt nhất, bạn nên thanh toán hoàn toàn bằng thẻ hoặc chuyển khoản, không nên thanh toán bằng tiền mặt, rất khó xác định.

Bằng cách nâng cao nhận thức và áp dụng những biện pháp trên, bạn sẽ giữ an toàn cho tài chính của mình khi sử dụng thẻ tín dụng.