Bảo hiểm Việt Nam 2025: Thay đổi cách nhìn về tài chính cá nhân

Khó khăn và kết quả kinh doanh đầy thách thức

Trong 11 tháng đầu năm 2024, thị trường bảo hiểm tại Việt Nam ghi nhận nhiều biến động đáng chú ý. Tổng doanh thu phí bảo hiểm toàn thị trường đạt 204.109 tỷ đồng, tăng nhẹ 0,22% so với cùng kỳ năm 2023. Mặc dù mức tăng này chưa thực sự ấn tượng, nhưng nó vẫn cho thấy sự ổn định tương đối trong bối cảnh kinh tế còn nhiều khó khăn.

Ảnh minh họa.

1. Doanh thu bảo hiểm phi nhân thọ

Phân khúc bảo hiểm phi nhân thọ đạt doanh thu 71.905 tỷ đồng, tăng trưởng mạnh mẽ 13,02% so với cùng kỳ năm ngoái. Đây là điểm sáng lớn của toàn ngành, nhờ vào nhu cầu tăng cao ở các sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tài sản, và bảo hiểm sức khỏe. Điều này cũng phản ánh sự quan tâm ngày càng lớn của khách hàng đối với các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ trong việc bảo vệ tài sản và sức khỏe trước các rủi ro bất ngờ.

2. Doanh thu bảo hiểm nhân thọ giảm, phản ánh tâm lý khách hàng

Trái ngược với sự tăng trưởng của bảo hiểm phi nhân thọ, doanh thu từ bảo hiểm nhân thọ lại sụt giảm 5,5%, chỉ đạt 132.204 tỷ đồng. Nguyên nhân chính đến từ tâm lý thận trọng của khách hàng trong việc tham gia các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, đặc biệt khi có liên quan đến giao dịch với ngân hàng. Trong thời gian qua, nhiều vụ việc về sai phạm trong tư vấn và phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng đã khiến khách hàng e ngại. Đây là thách thức lớn đối với các công ty bảo hiểm khi cần khôi phục niềm tin và tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

3. Chi trả quyền lợi tăng mạnh, khẳng định vai trò của bảo hiểm

Các công ty bảo hiểm đã chi trả 86.368 tỷ đồng quyền lợi cho khách hàng trong 11 tháng đầu năm, tăng 17,13% so với cùng kỳ năm trước. Con số này là minh chứng rõ nét cho vai trò quan trọng của bảo hiểm trong việc hỗ trợ khách hàng vượt qua khó khăn, đặc biệt trong các trường hợp ốm đau, tai nạn, và tổn thất tài sản. Việc chi trả kịp thời không chỉ giúp khách hàng ổn định cuộc sống mà còn góp phần nâng cao uy tín của ngành bảo hiểm.

Thách thức và cơ hội trong năm 2025

Sự sụt giảm trong doanh thu bảo hiểm nhân thọ là lời cảnh báo cho các công ty bảo hiểm và ngân hàng về việc cần cải thiện chất lượng tư vấn và minh bạch hóa quy trình giao dịch. Để thúc đẩy tăng trưởng, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường đào tạo đội ngũ tư vấn viên, và xây dựng các sản phẩm bảo hiểm đáp ứng sát hơn nhu cầu thực tế.

Ảnh minh họa.

Dù vậy, ngành bảo hiểm Việt Nam đã bắt đầu xuất hiện các điểm sáng:

• Bảo hiểm nhân thọ: Doanh thu đã tăng trưởng dương trong quý III/2024. Tuy mức tăng còn khiêm tốn, điều này cho thấy tín hiệu phục hồi ban đầu.

• Bảo hiểm phi nhân thọ: Tăng trưởng hai con số, nhấn mạnh động lực phát triển bền vững.

Theo ông Trần Hoài An - Tổng Giám đốc Bảo hiểm BIDV (BIC), nhận thức khách hàng về tác dụng bảo hiểm đang gia tăng, đặc biệt nhờ các nỗ lực tuyên truyền từ phía doanh nghiệp. Các ứng dụng công nghệ trong giao dịch và đầu tư các dịch vụ công cũng đáng kỳ.

Năm 2025 được kỳ vọng là mốc quan trọng trong việc cài thiện hình ảnh bảo hiểm, tăng cường đầu tư và khẳng định vai trò là kênh tài chính đáng tin cậy trong nền kinh tế.