#Cùng Thảo luận

Cách xử lý khủng hoảng kiểu "mang xăng đi dập lửa" của CP và Nestle

Không chỉ CP mà mấy vụ gần đây, từ Milo cho tới 1 hãng sữa lớn, khi khủng hoảng xảy ra, chính cái mồm của họ, cách giải quyết khủng hoảng, cách viết thông cáo báo chí, đã đạp thêm cho DN một phát khi họ tưởng như vừa dừng kịp lúc trên gờ tường building.

Nhiên

Nhiên

08:46 04/06/2025

Điểm chung của họ, là dùng thông cáo báo chí để đe doạ cộng đồng, rằng tao không sai đâu, láo nháo là lên phường cả lũ; họ cũng cảnh cáo với người đứng ra tố cáo họ và dở nhất, là lên mặt dạy dỗ, vỗ ngực ta đây đầy phản cảm.

Thà không viết thì thôi, thà không dùng truyền thông và seeding để xử lý, thì có khi lửa không cháy lan đến vậy!

Ai bảo mang xăng đi dập lửa làm gì?

Cái thông cáo báo chí, trong thời điểm nóng nhất, nó có thể làm dịu dư luận hoặc nhóm lên 1 đám cháy rừng. Thật tiếc, các vụ gần đây, nắng nóng cháy rừng nhiều thật!

Nên, nguyên tắc tối thượng, đừng có dại mà khiêu khích báo chí, KOLs và cộng đồng mạng bằng những lời lẽ trịch thượng, đe doạ.

Hãy tận dụng thông cáo như một công cụ giải quyết khủng hoảng, lôi kéo đồng minh, sự thông cảm, chia sẻ của cộng đồng. Dân ta chỉ đánh kẻ chạy đi chứ không… phang người chạy lại.

Và seeding cũng cần khôn ngoan hơn. Vì cộng đồng giờ thông minh hơn nhiều rồi, không dễ qua mặt bằng dăm ba câu seeding do AI soạn hay đội cộng tác viên viết comment thiếu chất xám.

Nó phải đi vào lòng người, tạo ra một cuộc chiến mà ở đó, lòng trắc ẩn luôn dành chiến thắng.

Thông cáo báo chí không đơn thuần là kênh đưa thông tin, phản hồi mà còn thể hiện cho tinh thần, thái độ, cho cách mà doanh nghiệp ấy ứng xử với khách hàng của họ.

Hy vọng chủ doanh nghiệp, giới truyền thông nhìn vào những case study này để rút kinh nghiệm cho mình!

Đừng để đến lúc rừng cháy tan hoang mới hối hận thì đã muộn!

Từ khóa:

#Milo #CP
icon-comment Bình luận

Vui lòng Đăng nhập để bình luận

Đọc thêm

Nhiên

Nhiên

09:41 17/05/2025

Câu chuyện quảng cáo không đúng sự thật của Milo là vô cùng nghiêm trọng

Đáng ra Nestle Milo phải sửa chữa, xin lỗi khách hàng, tự kiểm điểm trước cơ quan Nhà nước. Đằng này, sữa hộp Milo với biểu ngữ quảng cáo không đúng sự thật vẫn tồn tại đại trà trên thị trường, cho tới xuất hiện trong các căn tin trường học.

icon-like 489
Trần Uyên

Trần Uyên

06:53 19/05/2025

Hoan hô, Bộ Y tế đã vào cuộc vụ Milo "gắn mác" Viện Dinh dưỡng

Đợi mãi, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đã có công văn gửi Viện Dinh dưỡng và Sở Y tế Đồng Nai liên quan đến việc Nestlé Việt Nam sử dụng tên "Viện Dinh dưỡng" trong nội dung quảng cáo và bao bì sản phẩm sữa lúa mạch Milo gây xôn xao dư luận.

icon-like 458
Trần Uyên

Trần Uyên

09:27 29/05/2025

Thấy gì từ việc Sở Y tế tỉnh Đồng Nai chuyển hồ sơ vụ việc Milo sang cơ quan cảnh sát điều tra?

Đây là thời mà mọi góc tối nhất đều có thể bị đưa ra ánh sáng, không có chiếc kim nào trong bọc lại không bị lòi ra, nhất là trong một thời gian dài.

icon-like 164

Bài mới

Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

03:53 05/09/2025

Cách Vinhomes định nghĩa lại chuẩn mực nhà ở xã hội: Không chỉ là nơi ở mà phải là “nơi đáng sống”

Nguồn cung nhà ở xã hội (NƠXH) tại Hải Phòng còn hạn chế so với nhu cầu ngày càng lớn từ hàng trăm nghìn lao động. Dù vậy, phân khúc này lâu nay vẫn bị gắn với định kiến vị trí xa xôi, ít tiện ích và Vinhomes đang dần thay đổi những hình dung đó bằng dự án NƠXH đầu tiên theo mô hình “all-in-one” tại thành phố Cảng.

icon-like 192
Cao Nhân

Cao Nhân

11:55 05/09/2025

Giá vàng hôm nay 5/9/2025: Trong nước tiếp tục thiết lập đỉnh mới

Giá vàng hôm nay 5/9/2025 tăng thêm 500 đồng, giao dịch quanh ngưỡng 132,90-134,40 triệu đồng/lượng. Còn thị trường vàng thế giới biến động nhẹ quanh giá 3.550 USD/ounce.

icon-like 290
Cao Nhân

Cao Nhân

11:07 05/09/2025

Giá tiêu hôm nay 5/9/2025: Thế giới biến động nhẹ

Giá tiêu hôm nay 5/9/2025 trong nước đi ngang, thu mua giao dịch quanh ngưỡng 151.000 - 153.000 đồng/kg. Còn giá hồ tiêu thế giới biến động nhẹ.

icon-like 181
Cao Nhân

Cao Nhân

10:50 05/09/2025

Giá cà phê hôm nay 5/9/2025: Trong nước giảm 400 đồng

Giá cà phê hôm nay 5/9/2025 ở trong nước quay đầu giảm 400 đồng, thu mua về quanh ngưỡng 114.200 - 114.900 đồng/kg. Còn giá cafe thế giới biến động nhẹ.

icon-like 235
Cao Nhân

Cao Nhân

10:31 05/09/2025

Giá heo hơi hôm nay 5/9/2025: Hồi phục do nhu cầu tăng

Giá heo hơi hôm nay 5/9/2025 tiếp tục tăng. Theo đó, giá lợn hơi tại ba miền tăng thêm 1.000 – 2.000 đồng, giao dịch lên quanh ngưỡng 53.000 - 58.000 đồng/kg.

icon-like 343
vũ hoà

vũ hoà

05:09 04/09/2025

K-Park Avenue: Đô thị 15 phút phong cách Hàn giữa trung tâm Thanh Hóa

Ngay dưới hiên nhà là phố thương mại rực rỡ ánh đèn, chỉ vài bước chân để tới trường học tiêu chuẩn quốc tế cùng loạt tiện ích đẳng cấp, đi thêm chút nữa là sẽ được hòa mình vào nhịp sống sôi động bậc nhất Bắc Trung bộ… khu căn hộ cao cấp K-Park Avenue (Vinhomes Star City) mang trọn chất sống thời đại của “đô thị 15 phút” kiểu Hàn về ngay giữa trung tâm Thanh Hóa.

icon-like 369
Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

09:45 04/09/2025

Trung tâm Triển lãm Việt Nam bùng nổ với gần 4 triệu khách trong 6 ngày, đủ tầm đăng cai những sự kiện toàn cầu

Đón gần 4 triệu lượt khách chỉ trong 6 ngày, Triển lãm “80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc” lập kỷ lục vô tiền khoáng hậu, khẳng định vị thế trung tâm triển lãm Top 10 thế giới. Sức hút vượt mọi dự báo khiến Triển lãm được kéo dài đến ngày 15/9, minh chứng VEC đủ tầm gánh vác những siêu triển lãm, đại sự kiện quy mô nhất thế giới.

icon-like 241
vũ hoà

vũ hoà

04:48 03/09/2025

30 năm chọn “lối đi khó” và ngã rẽ bất ngờ của “đôi tay vàng” ngoại khoa

Hơn 30 năm cống hiến cho ngoại tiêu hoá, PGS.TS.BS Trần Mạnh Hùng gắn tên tuổi mình với những ca phẫu thuật “cân não” – phức tạp, hiếm gặp, đôi khi cả y văn thế giới chỉ ghi nhận số ít trường hợp. Và nay, hành trình ấy tiếp tục tại Vinmec Smart City, nơi ông kỳ vọng xây dựng một trung tâm ngoại tiêu hoá – gan mật – tiết niệu chuẩn quốc tế.

icon-like 436
Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

09:44 03/09/2025

Đón hơn 1 triệu lượt khách trong 3 ngày: Trung tâm triển lãm Việt Nam tạo “cơn địa chấn” với loạt trải nghiệm “đỉnh nóc kịch trần”

Mới mở cửa 3 ngày, triển lãm Thành tựu đất nước tại Trung tâm Triển lãm Việt Nam (VEC) đã tạo “cơn địa chấn” với 1 triệu lượt khách - con số chưa từng thấy ở bất kỳ sự kiện nào trong nước. Không chỉ hút khách bằng loạt trải nghiệm “đỉnh nóc kịch trần”, VEC còn ghi điểm nhờ vận hành siêu mượt, để cả biển người thoải mái tham quan, khám phá từ sáng tới tối.

icon-like 432
Cao Nhân

Cao Nhân

03:25 29/08/2025

Giá heo hơi hôm nay 29/8/2025: Tiếp tục đà giảm

Giá heo hơi hôm nay 29/8/2025 trên cả nước tiếp tục ghi nhận sự phân hóa rõ rệt. Trong khi miền Bắc duy trì ổn định, giá heo hơi tại miền Trung và miền Nam lại tiếp tục xu hướng giảm, kéo mức giá chung toàn quốc về ngưỡng thấp hơn. Hiện tại, giá lợn hơi cả nước đang dao động trong khoảng 51.000 - 58.000 đồng/kg, thấp hơn đáng kể so với những tuần trước.

icon-like 217
Cao Nhân

Cao Nhân

12:01 28/08/2025

Ngành ngân hàng 2025: Lợi nhuận bứt phá, tín dụng 'tăng tốc'

Ngành ngân hàng được kỳ vọng sẽ có một năm 2025 đầy khởi sắc với dự báo tăng trưởng lợi nhuận và tín dụng ở mức cao. Động lực chính đến từ việc nới lỏng chính sách tiền tệ, thị trường bất động sản phục hồi và sự hỗ trợ mạnh mẽ cho khu vực kinh tế tư nhân.

icon-like 244
Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

03:18 27/08/2025

Vị bác sĩ khiến bệnh nhân người Nhật nhất quyết phải sang Việt Nam phẫu thuật

Sau gần 15 năm gắn bó cùng phẫu thuật nội soi khớp và y học thể thao, giúp hàng nghìn người bệnh phục hồi vận động bằng các kỹ thuật tiên tiến, TS.BS Nguyễn Hữu Mạnh chính thức đảm nhận cương vị Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Vinmec Hải Phòng từ tháng 8/2025. Không chỉ là bác sĩ phẫu thuật giàu kinh nghiệm, ông còn mang trong mình khát vọng đưa chấn thương chỉnh hình và y học thể thao chuẩn quốc tế tới với người dân khu vực Đông Bắc Bộ.

icon-like 302
vũ hoà

vũ hoà

10:57 27/08/2025

Đến Hà Nội xem diễu binh A80 nhất định phải check-in triển lãm triệu trải nghiệm này

Ngoài theo dõi diễu binh, diễu hành trong Lễ kỷ niệm 80 năm Quốc khánh, du khách đến Hà Nội dịp này còn được trải nghiệm một điểm hẹn văn hóa, nghệ thuật, giải trí, thưởng lãm công nghệ quy mô chưa từng có tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Quốc gia (Đông Anh, Hà Nội).

icon-like 456
Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

10:43 27/08/2025

Chiến sĩ Mùa hè Xanh gieo “mầm xanh” từ những thùng rác nhỏ

Từ miền núi đến hải đảo, hàng nghìn sinh viên tình nguyện Mùa hè Xanh 2025 đang lan tỏa lối sống bền vững qua những hành động nhỏ: tặng thùng rác phân loại, tổ chức tập huấn, dọn dẹp môi trường… Đồng hành cùng chiến dịch là Quỹ Vì Tương lai xanh (Tập đoàn Vingroup), mang đến những thay đổi thiết thực từ nhận thức đến hành vi của người dân.

icon-like 399
icon-propose Đề xuất

CÔNG TY CỔ PHẦN GIA ĐÌNH MỚI

Giấy phép thiết lập MXH số 354/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 02/12/2024.

Chịu trách nhiệm: Nguyễn Văn Quyết

Hotline: 0904 380 479

Địa chỉ: Số 18B, ngõ 14, đường Đông Quan, phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.

Email: [email protected]