#Cùng Thảo luận

Cách xử lý khủng hoảng kiểu "mang xăng đi dập lửa" của CP và Nestle

Không chỉ CP mà mấy vụ gần đây, từ Milo cho tới 1 hãng sữa lớn, khi khủng hoảng xảy ra, chính cái mồm của họ, cách giải quyết khủng hoảng, cách viết thông cáo báo chí, đã đạp thêm cho DN một phát khi họ tưởng như vừa dừng kịp lúc trên gờ tường building.

Nhiên

Nhiên

08:46 04/06/2025

Điểm chung của họ, là dùng thông cáo báo chí để đe doạ cộng đồng, rằng tao không sai đâu, láo nháo là lên phường cả lũ; họ cũng cảnh cáo với người đứng ra tố cáo họ và dở nhất, là lên mặt dạy dỗ, vỗ ngực ta đây đầy phản cảm.

Thà không viết thì thôi, thà không dùng truyền thông và seeding để xử lý, thì có khi lửa không cháy lan đến vậy!

Ai bảo mang xăng đi dập lửa làm gì?

Cái thông cáo báo chí, trong thời điểm nóng nhất, nó có thể làm dịu dư luận hoặc nhóm lên 1 đám cháy rừng. Thật tiếc, các vụ gần đây, nắng nóng cháy rừng nhiều thật!

Nên, nguyên tắc tối thượng, đừng có dại mà khiêu khích báo chí, KOLs và cộng đồng mạng bằng những lời lẽ trịch thượng, đe doạ.

Hãy tận dụng thông cáo như một công cụ giải quyết khủng hoảng, lôi kéo đồng minh, sự thông cảm, chia sẻ của cộng đồng. Dân ta chỉ đánh kẻ chạy đi chứ không… phang người chạy lại.

Và seeding cũng cần khôn ngoan hơn. Vì cộng đồng giờ thông minh hơn nhiều rồi, không dễ qua mặt bằng dăm ba câu seeding do AI soạn hay đội cộng tác viên viết comment thiếu chất xám.

Nó phải đi vào lòng người, tạo ra một cuộc chiến mà ở đó, lòng trắc ẩn luôn dành chiến thắng.

Thông cáo báo chí không đơn thuần là kênh đưa thông tin, phản hồi mà còn thể hiện cho tinh thần, thái độ, cho cách mà doanh nghiệp ấy ứng xử với khách hàng của họ.

Hy vọng chủ doanh nghiệp, giới truyền thông nhìn vào những case study này để rút kinh nghiệm cho mình!

Đừng để đến lúc rừng cháy tan hoang mới hối hận thì đã muộn!

Từ khóa:

#Milo #CP
icon-comment Bình luận

Vui lòng Đăng nhập để bình luận

Đọc thêm

Nhiên

Nhiên

09:41 17/05/2025

Câu chuyện quảng cáo không đúng sự thật của Milo là vô cùng nghiêm trọng

Đáng ra Nestle Milo phải sửa chữa, xin lỗi khách hàng, tự kiểm điểm trước cơ quan Nhà nước. Đằng này, sữa hộp Milo với biểu ngữ quảng cáo không đúng sự thật vẫn tồn tại đại trà trên thị trường, cho tới xuất hiện trong các căn tin trường học.

icon-like 464
Trần Uyên

Trần Uyên

06:53 19/05/2025

Hoan hô, Bộ Y tế đã vào cuộc vụ Milo "gắn mác" Viện Dinh dưỡng

Đợi mãi, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đã có công văn gửi Viện Dinh dưỡng và Sở Y tế Đồng Nai liên quan đến việc Nestlé Việt Nam sử dụng tên "Viện Dinh dưỡng" trong nội dung quảng cáo và bao bì sản phẩm sữa lúa mạch Milo gây xôn xao dư luận.

icon-like 187
Trần Uyên

Trần Uyên

09:27 29/05/2025

Thấy gì từ việc Sở Y tế tỉnh Đồng Nai chuyển hồ sơ vụ việc Milo sang cơ quan cảnh sát điều tra?

Đây là thời mà mọi góc tối nhất đều có thể bị đưa ra ánh sáng, không có chiếc kim nào trong bọc lại không bị lòi ra, nhất là trong một thời gian dài.

icon-like 418

Bài mới

Trần Uyên

Trần Uyên

02:43 21/07/2025

Bảo hiểm Bảo Việt cùng liên danh bảo hiểm bồi thường khách hàng gặp nạn trên tàu Vịnh Xanh 58

Hoan hô Bảo Việt kịp thời hỗ trợ bồi thường khách hàng gặp nạn trên tàu Vịnh Xanh 58. Ban đầu mình cứ sợ không có bảo hiểm cho tai nạn này.

icon-like 431
vũ hoà

vũ hoà

11:21 21/07/2025

Vinmec Đà Nẵng: Bệnh nhân Úc thoát cơn đau 2 năm chỉ sau 1 giờ phẫu thuật

Một giờ trong phòng mổ – chấm dứt hai năm đau đớn. Ca phẫu thuật nội soi khớp vai tại Vinmec Đà Nẵng không chỉ mang lại cuộc sống bình thường cho ông Robert Mulligan (67 tuổi, quốc tịch Úc), mà còn mở ra kỳ vọng lớn về Đà Nẵng như một điểm đến du lịch y tế hàng đầu Đông Nam Á.

icon-like 296
Hoàng Mai

Hoàng Mai

10:22 21/07/2025

“Gửi tương lai Xanh 2050” Mùa 2 chính thức khởi động: Hành trình kiến tạo thế hệ công dân xanh

Sau thành công ấn tượng với hơn 16.000 bài dự thi ở mùa đầu tiên, cuộc thi “Gửi tương lai Xanh 2050” chính thức trở lại với mùa 2 – mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng và tổng giá trị giải thưởng lên tới hơn 2,5 tỷ đồng. Sân chơi sáng tạo dành cho học sinh từ lớp 2 đến lớp 8 tiếp tục lan tỏa thông điệp mạnh mẽ về giáo dục xanh, lối sống xanh và trách nhiệm môi trường trong thế hệ trẻ – những công dân tương lai của hành tinh.

icon-like 479
Trần Uyên

Trần Uyên

10:13 20/07/2025

Vốn ban đầu chỉ từ 550 triệu đồng, giỏ hàng thuộc chính sách đặc quyền Vinhomes Green City chính thức “sold out”

Với chính sách giãn xây đặc quyền cùng mô hình đô thị All-in-one lần đầu xuất hiện, Vinhomes Green City tiếp tục dẫn đầu làn sóng dịch chuyển về phía Tây Bắc TPHCM, mở ra cơ hội sở hữu nhà Vinhomes cho khách hàng, nhà đầu tư với số vốn ban đầu chỉ từ 550 triệu đồng.

icon-like 359
Trần Uyên

Trần Uyên

10:34 17/07/2025

“Đại tiệc xe điện” VinFast tại Thanh Hóa hứa hẹn cho khách hàng trải nghiệm “đã mắt, đã tay, đã đời”

Trong 3 ngày (18-20/7), chuỗi sự kiện “Vi vu muôn ngả – Phủ xanh Việt Nam” của VinFast sẽ chính thức “hạ cánh” tại Thanh Hóa. Không chỉ là dịp lái thử dàn xe điện hot nhất thị trường, sự kiện còn là cơ hội vàng để người dân xứ Thanh “lên đời” ô tô điện với loạt ưu đãi tới cả trăm triệu đồng.

icon-like 258
Trần Uyên

Trần Uyên

10:00 17/07/2025

Đôi điều suy nghĩ về ‘liên minh minh bạch’ của nhà thuốc Long Châu.

Hôm qua nhà thuốc này vừa bắt tay các hãng dược xây dựng ‘liên minh minh bạch’, vì một Việt Nam khỏe mạnh. Có thể coi đây là 1 cam kết mạnh mẽ, dám bước ra ánh sáng trong bối cảnh chung thực phẩm chức năng đang dính bê bối khắp nơi.

icon-like 299
Hoàng Mai

Hoàng Mai

09:33 17/07/2025

Cầu Hoàng Gia thông xe : Cú hích nghìn tỷ đưa bất động sản Vũ Yên cất cánh

Cầu Hoàng Gia chính thức thông xe ngày 15/7 không chỉ hiện thực hóa tầm nhìn đô thị “đa cực - đa trung tâm” của Hải Phòng mà còn mở đường để dòng chảy cư dân, dòng tiền, dòng đầu tư mới đổ về Vũ Yên, tạo cú hích mạnh mẽ cho BĐS Vinhomes Royal Island.  

icon-like 153
Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

03:42 15/07/2025

VinFast nhận đặt cọc sớm VF 7 và VF 6 tại Ấn Độ

Hôm nay, ngày 15/7/2025 tại Gurugram - Sau màn ra mắt ấn tượng tại triển lãm Bharat Mobility Global Expo đầu năm nay, VinFast hôm nay công bố nhận đặt cọc sớm cho hai mẫu SUV điện cao cấp VF 7 và VF 6 tại thị trường Ấn Độ. Hai mẫu xe này sẽ chính thức được mở bán rộng rãi vào tháng 8 tới, ngay sau lễ khánh thành nhà máy VinFast tại Thoothukudi. Việc giao xe sẽ được tiến hành ngay sau đó.

icon-like 473
vũ hoà

vũ hoà

08:59 15/07/2025

“Cơn địa chấn” của bất động sản tại Hải Phòng: Vinhomes Golden City “vẽ lại” bản đồ đầu tư miền Bắc

Chưa đầy một tháng sau khi ra mắt, Vinhomes Golden City đã khiến thị trường bất động sản Hải Phòng sôi động chưa từng có. Những con số giao dịch lập kỷ lục, hàng trăm nhà đầu tư xếp hàng “săn suất”, tỷ lệ “chọi” lên tới 1:6 - tất cả đã vẽ nên chân dung một “hiện tượng vàng” tại thành phố cảng.

icon-like 137
Trần Uyên

Trần Uyên

06:07 12/07/2025

VinFast bắt tay 13 đại lý, mở 32 Showroom khắp Ấn Độ

Hôm nay, ngày 12/7/2025 tại Gurugram – Trong khuôn khổ chiến lược mở rộng tại Ấn Độ, VinFast đã ký kết thỏa thuận hợp tác với 13 đại lý hàng đầu để triển khai 32 cửa hàng tại 27 thành phố trên toàn quốc. Hợp tác này thể hiện cam kết của VinFast trong việc xây dựng mạng lưới 3S (Bán hàng - Dịch vụ - Phụ tùng) vững mạnh, đảm bảo sự hiện diện rộng khắp trên thị trường và tạo nền tảng cho sự kiện mở nhận cọc mẫu VF 6 và VF 7 dự kiến vào ngày 15/7.

icon-like 145
Cao Nhân

Cao Nhân

05:46 12/07/2025

“Vi vu muôn ngả - Phủ xanh Việt Nam”: VinFast mang đại tiệc xe điện đổ bộ Hải Phòng

Trong 3 ngày (11-13/7), dàn xe điện VinFast đồng loạt đổ bộ quảng trường Thống Nhất và khuấy động đường phố Hải Phòng trong sự kiện “Vi vu muôn ngả - Phủ xanh Việt Nam”. Hàng nghìn người đổ về trải nghiệm, lái thử, check-in, rinh quà và đặc biệt là chớp cơ hội “đổi xăng, lấy điện” với ưu đãi chồng ưu đãi.

icon-like 172
Hoàng Mai

Hoàng Mai

11:00 11/07/2025

Vinmec Phú Quốc phẫu thuật u não khẩn cấp thành công cho du khách ngay trên đảo

Bệnh viện Đa khoa Vinmec Phú Quốc vừa thực hiện thành công ca phẫu thuật bóc tách u màng não vùng đỉnh trái cho một du khách đến từ Hà Nội. Đây là ca mổ đặc biệt, đánh dấu lần đầu tiên một khối u não kích thước lớn được xử trí ngay tại đảo, không cần chuyển tuyến về đất liền. Sau ca mổ não kéo dài hơn 5 giờ đồng hồ, bệnh nhân đã tỉnh táo, hồi phục nhanh và không có di chứng.

icon-like 159
vũ hoà

vũ hoà

03:45 10/07/2025

Chi phí tiết kiệm, trải nghiệm lái êm ái, VF 6 là xe điện "đỉnh của chóp" cho gia đình trẻ

Thiết kế hiện đại, nhiều trang bị công nghệ, chạy mượt, không tốn kém – VF 6 đang được xem là mẫu SUV điện “quốc dân” cho các gia đình trẻ Việt, khi vừa vặn về túi tiền nhưng trải nghiệm vượt xa phân khúc.

icon-like 372
Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

04:43 09/07/2025

Đặt taxi Xanh SM, rinh ô tô điện VinFast VF 3 về nhà

Năm khách hàng may mắn đã được xướng tên trong buổi livestream trao thưởng lớn nhất tính tới hiện tại của chiến dịch “Hào khí Việt Nam - Sức Xanh lan tỏa” do Xanh SM tổ chức, với phần thưởng dành cho mỗi người là một chiếc ô tô điện VinFast VF 3 trị giá 299 triệu đồng.

icon-like 227
icon-propose Đề xuất

CÔNG TY CỔ PHẦN GIA ĐÌNH MỚI

Giấy phép thiết lập MXH số 354/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 02/12/2024.

Chịu trách nhiệm: Nguyễn Văn Quyết

Hotline: 0904 380 479

Địa chỉ: Số 18B, ngõ 14, đường Đông Quan, phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.

Email: [email protected]