#Cùng Thảo luận

Cách xử lý khủng hoảng kiểu "mang xăng đi dập lửa" của CP và Nestle

Không chỉ CP mà mấy vụ gần đây, từ Milo cho tới 1 hãng sữa lớn, khi khủng hoảng xảy ra, chính cái mồm của họ, cách giải quyết khủng hoảng, cách viết thông cáo báo chí, đã đạp thêm cho DN một phát khi họ tưởng như vừa dừng kịp lúc trên gờ tường building.

Nhiên

Nhiên

08:46 04/06/2025

Điểm chung của họ, là dùng thông cáo báo chí để đe doạ cộng đồng, rằng tao không sai đâu, láo nháo là lên phường cả lũ; họ cũng cảnh cáo với người đứng ra tố cáo họ và dở nhất, là lên mặt dạy dỗ, vỗ ngực ta đây đầy phản cảm.

Thà không viết thì thôi, thà không dùng truyền thông và seeding để xử lý, thì có khi lửa không cháy lan đến vậy!

Ai bảo mang xăng đi dập lửa làm gì?

Cái thông cáo báo chí, trong thời điểm nóng nhất, nó có thể làm dịu dư luận hoặc nhóm lên 1 đám cháy rừng. Thật tiếc, các vụ gần đây, nắng nóng cháy rừng nhiều thật!

Nên, nguyên tắc tối thượng, đừng có dại mà khiêu khích báo chí, KOLs và cộng đồng mạng bằng những lời lẽ trịch thượng, đe doạ.

Hãy tận dụng thông cáo như một công cụ giải quyết khủng hoảng, lôi kéo đồng minh, sự thông cảm, chia sẻ của cộng đồng. Dân ta chỉ đánh kẻ chạy đi chứ không… phang người chạy lại.

Và seeding cũng cần khôn ngoan hơn. Vì cộng đồng giờ thông minh hơn nhiều rồi, không dễ qua mặt bằng dăm ba câu seeding do AI soạn hay đội cộng tác viên viết comment thiếu chất xám.

Nó phải đi vào lòng người, tạo ra một cuộc chiến mà ở đó, lòng trắc ẩn luôn dành chiến thắng.

Thông cáo báo chí không đơn thuần là kênh đưa thông tin, phản hồi mà còn thể hiện cho tinh thần, thái độ, cho cách mà doanh nghiệp ấy ứng xử với khách hàng của họ.

Hy vọng chủ doanh nghiệp, giới truyền thông nhìn vào những case study này để rút kinh nghiệm cho mình!

Đừng để đến lúc rừng cháy tan hoang mới hối hận thì đã muộn!

Từ khóa:

#Milo #CP
icon-comment Bình luận

Vui lòng Đăng nhập để bình luận

Đọc thêm

Nhiên

Nhiên

09:41 17/05/2025

Câu chuyện quảng cáo không đúng sự thật của Milo là vô cùng nghiêm trọng

Đáng ra Nestle Milo phải sửa chữa, xin lỗi khách hàng, tự kiểm điểm trước cơ quan Nhà nước. Đằng này, sữa hộp Milo với biểu ngữ quảng cáo không đúng sự thật vẫn tồn tại đại trà trên thị trường, cho tới xuất hiện trong các căn tin trường học.

icon-like 309
Trần Uyên

Trần Uyên

06:53 19/05/2025

Hoan hô, Bộ Y tế đã vào cuộc vụ Milo "gắn mác" Viện Dinh dưỡng

Đợi mãi, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đã có công văn gửi Viện Dinh dưỡng và Sở Y tế Đồng Nai liên quan đến việc Nestlé Việt Nam sử dụng tên "Viện Dinh dưỡng" trong nội dung quảng cáo và bao bì sản phẩm sữa lúa mạch Milo gây xôn xao dư luận.

icon-like 323
Trần Uyên

Trần Uyên

09:27 29/05/2025

Thấy gì từ việc Sở Y tế tỉnh Đồng Nai chuyển hồ sơ vụ việc Milo sang cơ quan cảnh sát điều tra?

Đây là thời mà mọi góc tối nhất đều có thể bị đưa ra ánh sáng, không có chiếc kim nào trong bọc lại không bị lòi ra, nhất là trong một thời gian dài.

icon-like 181

Bài mới

Trần Uyên

Trần Uyên

06:42 16/01/2026

Cơ hội kép trước Tết: Sở hữu VinFast VF 8 với ưu đãi 10%, rinh thêm xe máy điện về nhà

Người mua VinFast VF 8 thời điểm hiện tại được hưởng đặc quyền “mua một được nhiều” khi vừa được hưởng loạt ưu đãi “cực thơm” vừa có cơ hội nhận thêm loạt quà giá trị, từ xe máy điện đến voucher nghỉ dưỡng.

icon-like 365
Nhiên

Nhiên

10:53 14/01/2026

Chuyện nghề của vị bác sĩ 40 năm “chọn việc khó” để bệnh nhân ung thư được đi thêm quãng đường dài hơn

“Làm y học hạt nhân không dễ. Đầu tư lớn, yêu cầu chuyên môn chuyên sâu, hiệu quả không phải lúc nào cũng thấy ngay. Nhưng nếu không có những người sẵn sàng đi con đường khó, bệnh nhân sẽ là người chịu thiệt thòi”, PGS.TS.BS Lê Ngọc Hà - Giám đốc Trung tâm Y học hạt nhân tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City - chia sẻ. Minh chứng cho điều này là hành trình gần 40 năm ông cống hiến miệt mài cho y học hiện đại.

icon-like 101
Hoàng Mai

Hoàng Mai

09:29 14/01/2026

Vinmec Phú Quốc cứu sống bệnh nhân cao tuổi người Đức tính mạng “ngàn cân treo sợi tóc”

Một bệnh nhân 81 tuổi người Đức nhập viện trong tình trạng rối loạn nhịp tim nặng, tụt huyết áp sâu và tăng kali máu, nguy cơ ngừng tim đã được cấp cứu thành công tại Bệnh viện Đa khoa Vinmec Phú Quốc. Kết quả điều trị khẳng định năng lực xử trí các tình huống đe dọa tính mạng người bệnh với tiêu chuẩn chuyên môn cao ngay tại tuyến đảo.

icon-like 100
Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

04:21 12/01/2026

Gọi VF 9 là “ngôi nhà thứ hai”, chủ xe doanh nhân khẳng định: Xe điện VinFast sang trọng, mạnh mẽ, cho trải nghiệm vượt tầm

Thiết kế chuẩn xe sang và tiện nghi đỉnh cao đi kèm nhiều quyền lợi vượt chuẩn thị trường, VinFast VF 9 được nhiều doanh nhân chọn làm bạn đồng hành trên mọi hành trình.

icon-like 398
Trần Uyên

Trần Uyên

09:52 12/01/2026

Xanh SM nhận 3 giải thưởng về công nghệ và trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất Việt Nam và Châu Á

Xanh SM vừa được vinh danh là “Thương hiệu công nghệ Việt của năm”; “Ứng dụng gọi xe xuất sắc” và “Trải nghiệm người dùng xuất sắc” tại lễ trao giải Tech Awards 2025 (Việt Nam) và CXP Best Customer Experience Awards (Châu Á - Thái Bình Dương). Việc liên tiếp đứng đầu các giải thưởng danh giá trong nước và ngoài nước đã khẳng định vai trò dẫn dắt của Xanh SM trong việc thiết lập những chuẩn mực mới của ngành gọi xe toàn cầu.

icon-like 417
Cao Nhân

Cao Nhân

11:50 10/01/2026

Giá cà phê hôm nay 10/1/2026: Trong nước giảm tới 800 đồng

Giá cà phê hôm nay 10/1/2026 ở trong nước quay đầu giảm 700 - 800 đồng, thu mua về quanh ngưỡng 96.800 – 97.500 đồng/kg. Còn giá cafe thế giới giảm, trong đó arabica mất gần 4%.

icon-like 137
Cao Nhân

Cao Nhân

11:29 10/01/2026

Giá heo hơi hôm nay 10/1/2026: Tăng mạnh tới 3.000 đồng

Giá heo hơi hôm nay 10/1/2026 duy trì đà tăng. Theo đó, giá lợn hơi ba miền tăng thêm 1.000 – 3.000 đồng, giao dịch lên quanh ngưỡng 62.000 - 72.000 đồng/kg.

icon-like 280
Cao Nhân

Cao Nhân

04:00 10/01/2026

Giá tiêu hôm nay 10/1/2026: Thế giới có xu hướng giảm nhẹ

Giá tiêu hôm nay 10/1/2026 ở trong nước vẫn đi ngang, giao dịch quanh ngưỡng 151.000 - 152.500 đồng/kg. Còn giá hồ tiêu thế giới ngày 10/1 có xu hướng giảm nhẹ.

icon-like 239
vũ hoà

vũ hoà

02:47 09/01/2026

Hai lợi thế độc tôn giúp compound Vịnh Xanh hút mạnh dòng tiền về phía Đông Hà Nội

Khi bất động sản nội đô dần thu hẹp biên độ tăng giá, dòng tiền đầu tư có xu hướng tìm đến những khu vực đang ở giai đoạn đầu chu kỳ. Tại phía Đông Hà Nội, khu compound Vịnh Xanh (Vinhomes Ocean Park 3, Ocean City) trở thành lựa chọn ưu tiên của giới đầu tư khi hội tụ hai lợi thế độc tôn: mặt bằng giá còn ở “chân sóng” và đòn bẩy tăng trưởng đến từ hạ tầng tỷ đô đang hình thành.

icon-like 419
Cao Nhân

Cao Nhân

11:40 08/01/2026

Giá tiêu hôm nay 9/1/2026: Tiêu xuất khẩu Việt Nam tăng mạnh

Giá tiêu hôm nay 9/1/2026 ở trong nước vẫn không đổi, giao dịch quanh ngưỡng 151.000 - 152.500 đồng/kg. Còn giá hồ tiêu thế giới biến động trái chiều.

icon-like 436
Nhiên

Nhiên

04:23 08/01/2026

Bệnh nhân 88 tuổi ung thư dạ dày giai đoạn muộn hồi phục ngoạn mục sau phẫu thuật tại Vinmec Nha Trang

Chỉ 5 ngày sau ca phẫu thuật cắt bán phần dạ dày điều trị ung thư giai đoạn muộn tại Vinmec Nha Trang, một bệnh nhân 88 tuổi đã có thể vận động, ăn uống, sinh hoạt bình thường và sẵn sàng xuất viện.

icon-like 485
vũ hoà

vũ hoà

02:42 08/01/2026

Chủ xe VF 7: Lái mạnh, đi cao tốc nhàn, giá cực hấp dẫn thời điểm trước Tết

VF 7 đang tạo dấu ấn mạnh mẽ với khách hàng Việt dịp cuối năm nhờ thiết kế cá tính, khả năng vận hành vượt trội, loạt công nghệ hiếm thấy trong khi chi phí ở mức không thể tốt hơn.

icon-like 462
Trần Uyên

Trần Uyên

06:00 08/01/2026

Lãi suất ngân hàng năm 2026 sẽ là cuộc cạnh tranh lãi suất huy động

Lãi suất ngân hàng năm 2026 chứng kiến nhiều ngân hàng tăng lãi suất huy động ở các kỳ hạn, qua đó tạo áp lực lên lãi suất cho vay và thanh khoản hệ thống.

icon-like 246
Cao Nhân

Cao Nhân

04:00 08/01/2026

Giá tiêu hôm nay 8/1/2026: Trong nước duy trì ổn định

Giá tiêu hôm nay 8/1/2026 ở trong nước không thay đổi, giao dịch quanh ngưỡng 151.000 - 152.500 đồng/kg. Còn giá hồ tiêu thế giới ngày 8/1 chủ yếu đi ngang.

icon-like 343
icon-propose Đề xuất

CÔNG TY CỔ PHẦN GIA ĐÌNH MỚI

Giấy phép thiết lập MXH số 354/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 02/12/2024.

Chịu trách nhiệm: Nguyễn Văn Quyết

Hotline: 0904 380 479

Địa chỉ: Số 18B, ngõ 14, đường Đông Quan, phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.

Email: [email protected]