#Cùng Thảo luận

Cách xử lý khủng hoảng kiểu "mang xăng đi dập lửa" của CP và Nestle

Không chỉ CP mà mấy vụ gần đây, từ Milo cho tới 1 hãng sữa lớn, khi khủng hoảng xảy ra, chính cái mồm của họ, cách giải quyết khủng hoảng, cách viết thông cáo báo chí, đã đạp thêm cho DN một phát khi họ tưởng như vừa dừng kịp lúc trên gờ tường building.

Nhiên

Nhiên

08:46 04/06/2025

Điểm chung của họ, là dùng thông cáo báo chí để đe doạ cộng đồng, rằng tao không sai đâu, láo nháo là lên phường cả lũ; họ cũng cảnh cáo với người đứng ra tố cáo họ và dở nhất, là lên mặt dạy dỗ, vỗ ngực ta đây đầy phản cảm.

Thà không viết thì thôi, thà không dùng truyền thông và seeding để xử lý, thì có khi lửa không cháy lan đến vậy!

Ai bảo mang xăng đi dập lửa làm gì?

Cái thông cáo báo chí, trong thời điểm nóng nhất, nó có thể làm dịu dư luận hoặc nhóm lên 1 đám cháy rừng. Thật tiếc, các vụ gần đây, nắng nóng cháy rừng nhiều thật!

Nên, nguyên tắc tối thượng, đừng có dại mà khiêu khích báo chí, KOLs và cộng đồng mạng bằng những lời lẽ trịch thượng, đe doạ.

Hãy tận dụng thông cáo như một công cụ giải quyết khủng hoảng, lôi kéo đồng minh, sự thông cảm, chia sẻ của cộng đồng. Dân ta chỉ đánh kẻ chạy đi chứ không… phang người chạy lại.

Và seeding cũng cần khôn ngoan hơn. Vì cộng đồng giờ thông minh hơn nhiều rồi, không dễ qua mặt bằng dăm ba câu seeding do AI soạn hay đội cộng tác viên viết comment thiếu chất xám.

Nó phải đi vào lòng người, tạo ra một cuộc chiến mà ở đó, lòng trắc ẩn luôn dành chiến thắng.

Thông cáo báo chí không đơn thuần là kênh đưa thông tin, phản hồi mà còn thể hiện cho tinh thần, thái độ, cho cách mà doanh nghiệp ấy ứng xử với khách hàng của họ.

Hy vọng chủ doanh nghiệp, giới truyền thông nhìn vào những case study này để rút kinh nghiệm cho mình!

Đừng để đến lúc rừng cháy tan hoang mới hối hận thì đã muộn!

Từ khóa:

#Milo #CP

Đọc thêm

Nhiên

Nhiên

09:41 17/05/2025

Câu chuyện quảng cáo không đúng sự thật của Milo là vô cùng nghiêm trọng

Đáng ra Nestle Milo phải sửa chữa, xin lỗi khách hàng, tự kiểm điểm trước cơ quan Nhà nước. Đằng này, sữa hộp Milo với biểu ngữ quảng cáo không đúng sự thật vẫn tồn tại đại trà trên thị trường, cho tới xuất hiện trong các căn tin trường học.

icon-like 320
Trần Uyên

Trần Uyên

06:53 19/05/2025

Hoan hô, Bộ Y tế đã vào cuộc vụ Milo "gắn mác" Viện Dinh dưỡng

Đợi mãi, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đã có công văn gửi Viện Dinh dưỡng và Sở Y tế Đồng Nai liên quan đến việc Nestlé Việt Nam sử dụng tên "Viện Dinh dưỡng" trong nội dung quảng cáo và bao bì sản phẩm sữa lúa mạch Milo gây xôn xao dư luận.

icon-like 122
Trần Uyên

Trần Uyên

09:27 29/05/2025

Thấy gì từ việc Sở Y tế tỉnh Đồng Nai chuyển hồ sơ vụ việc Milo sang cơ quan cảnh sát điều tra?

Đây là thời mà mọi góc tối nhất đều có thể bị đưa ra ánh sáng, không có chiếc kim nào trong bọc lại không bị lòi ra, nhất là trong một thời gian dài.

icon-like 152

Bài mới

Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

04:43 09/07/2025

Đặt taxi Xanh SM, rinh ô tô điện VinFast VF 3 về nhà

Năm khách hàng may mắn đã được xướng tên trong buổi livestream trao thưởng lớn nhất tính tới hiện tại của chiến dịch “Hào khí Việt Nam - Sức Xanh lan tỏa” do Xanh SM tổ chức, với phần thưởng dành cho mỗi người là một chiếc ô tô điện VinFast VF 3 trị giá 299 triệu đồng.

icon-like 449
Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

11:27 08/07/2025

60 phút vàng cứu sống ngoạn mục Việt kiều Canada bị nhồi máu cơ tim

Một bệnh nhân là Việt kiều Canada đã may mắn thoát khỏi cơn nhồi máu cơ tim cấp nhờ sự can thiệp thần tốc của đội ngũ y bác sĩ tại Bệnh viện ĐKQT Vinmec Central Park (TP.HCM) và hệ sinh thái đô thị vận hành linh hoạt của Vingroup.

icon-like 107
vũ hoà

vũ hoà

09:43 08/07/2025

VCCA tổ chức triểm lãm "Tái chất hoàn sinh – Vật chất tái sinh – Materia Retana”

Từ ngày 05/07/2025 đến ngày 07/09/2025, Trung tâm Nghệ thuật đương đại Vincom (VCCA) giới thiệu triển lãm “Tái chất hoàn sinh – Vật chất tái sinh – Materia Retana” với hơn 50 tác phẩm điêu khắc và sắp đặt đa dạng làm từ vật liệu tái chế của nghệ sĩ Nguyễn Quốc Dân. Triển lãm nhằm lan toả, truyền cảm hứng tích cực về khả năng tái sinh – không chỉ của vật liệu, mà còn của tư duy, hành vi và ý thức cộng đồng, hướng đến sự phát triển bền vững.

icon-like 300
Nhiên

Nhiên

06:37 05/07/2025

Vinmec khai trương phòng khám tại Vinhomes Grand Park: Chăm sóc sức khỏe chuẩn quốc tế ngay ngưỡng cửa

Hôm nay, ngày 5/7/2025, Hệ thống Y tế Vinmec chính thức khai trương Phòng khám Đa khoa Quốc tế Vinmec Grand Park tại Tầng L2, TTTM Vincom Mega Mall, khu đô thị Vinhomes Grand Park (TP.HCM). Đây là cơ sở y tế vệ tinh đầu tiên của Vinmec tại miền Nam, được phát triển theo mô hình phòng khám quản lý sức khoẻ gia đình, cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao ngay trong khu dân cư.

icon-like 366
Trần Uyên

Trần Uyên

12:42 04/07/2025

OS2 The Opus One - Tòa tháp “hoa hậu” của những chủ nhân muốn khẳng định dấu ấn

Nếu cuộc đời là một hành trình, bạn sẽ chọn ghế nào cho hành trình ấy: ghế phổ thông hay hạng thương gia? Tại khu Đông TP.HCM, OS2 - tòa tháp “hoa hậu” của The Opus One (Vinhomes Grand Park) chính là hạng ghế “first class” dành cho những người biết mình xứng đáng với điều tốt nhất.

icon-like 226
Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

12:25 04/07/2025

Sống chill với căn hộ cao cấp “tuyệt đối điện ảnh” tại K-Park Avenue

K-Park Avenue, khu căn hộ cao cấp tại Vinhomes Star City, đang thu hút giới trẻ thành đạt xứ Thanh nhờ không gian sống “đậm chất điện ảnh” và hệ tiện ích thời thượng.

icon-like 264
Ngọc Ly

Ngọc Ly

02:44 01/07/2025

San Hô - Tâm điểm giao thương và trải nghiệm 4 mùa sôi động phía Đông Hà Nội

Giữa mạch sống sôi động của Ocean City - Đô thị ở, nghỉ dưỡng, điểm đến 5 sao phía Đông Thủ đô, San Hô hiện lên như một “giao lộ ánh sáng” ngay cửa ngõ phía Đông Thủ đô. Với hạ tầng bứt tốc, tiện ích đồng bộ và cộng đồng cư dân tăng trưởng nhanh chóng, khu thấp tầng San Hô không chỉ thu hút người mua ở thực mà còn lọt vào “tầm ngắm” của giới đầu tư trung, dài hạn.

icon-like 296
vũ hoà

vũ hoà

09:00 30/06/2025

VinFast khánh thành nhà máy sản xuất ô tô điện tại Hà Tĩnh

Ngày 29/06/2025 Hà Tĩnh- Công ty VinFast chính thức khánh thành Nhà máy sản xuất ô tô điện VinFast Hà Tĩnh tại Khu Kinh tế Vũng Áng, chỉ sau chưa đầy 7 tháng khởi động dự án. Với quy mô 360.000 m2, công suất 200.000 xe/năm, đây là nhà máy sản xuất thứ 5 đang được VinFast triển khai trên toàn cầu, khẳng định năng lực triển khai thần tốc cũng như thực lực vững mạnh của thương hiệu ô tô Việt Nam.

icon-like 244
vũ hoà

vũ hoà

03:20 26/06/2025

Chủ xe điện Hà Nội thích thú với trạm sạc siêu nhanh mới ở Cầu Giấy: Sạc nhanh như uống trà đá

Khu vực Cầu Giấy (Hà Nội) chính thức có trạm sạc siêu nhanh quy mô lớn đầu tiên của V-Green với 40 cổng sạc 120 kW, mở 24/7, đáp ứng nhu cầu sạc ngày càng cao của cộng đồng chủ xe điện VinFast.

icon-like 195
Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

09:39 25/06/2025

Từ nơi ở đến điểm kinh doanh lý tưởng: The Beverly Walk tái định nghĩa một phong cách sống toàn năng

The Beverly Walk là dòng shophouse thông tầng hiếm hoi tại Vinhomes Grand Park (TP. Thủ Đức), tích hợp không gian sống riêng tư và khả năng kinh doanh linh hoạt ngay giữa tuyến phố trung tâm. Sản phẩm này đang được cả nhà đầu tư lẫn các gia đình hiện đại đặc biệt quan tâm.

icon-like 293
Nhiên

Nhiên

09:32 25/06/2025

VinFast VF 9 – “Xe chủ tịch” dành cho cộng đồng tinh hoa

VinFast VF 9 - những chiếc “xe chủ tịch” quen thuộc đã trở thành tác phẩm nghệ thuật di chuyển mang đậm bản sắc Việt dưới bàn tay của nghệ sĩ Việt Max.

icon-like 198
Nhiên

Nhiên

05:55 23/06/2025

Manulife, Dai-ichi Life, AIA, Generali,... đồng loạt thông báo dừng triển khai nhiều sản phẩm bảo hiểm nhân thọ theo quy định mới

Generali Việt Nam vừa thông báo dừng triển khai một số sản phẩm bảo hiểm từ ngày 1/7/2025 nhằm tuân thủ quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022 và các văn bản hướng dẫn thi hành.

icon-like 365
Trần Uyên

Trần Uyên

10:02 19/06/2025

Công an vừa triệt phá đường dây cồn giả, thì nhiều khách chột dạ vì từng mua ở nhà thuốc Long Châu

Nhiều người vẫn có thói quen mua cồn về sát khuẩn tay cho an toàn, thói quen này từ thời Covid-19 vẫn duy trì. Hôm vừa rồi mới tá hoá vì lực lượng công an mới triệt phá vụ làm cồn giả ở công ty Ngân Hà.

icon-like 208
Trần Uyên

Trần Uyên

05:01 19/06/2025

PvcomBank bán độc quyền bảo hiểm nhân thọ Generali mà hãng này lại sắp dừng triển khai bảo hiểm, giờ tính sao?

Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) chính thức ký kết hợp tác chiến lược phân phối độc quyền sản phẩm bảo hiểm nhân thọ từ 17/02/2025. Nhưng....

icon-like 434
icon-propose Đề xuất

CÔNG TY CỔ PHẦN GIA ĐÌNH MỚI

Giấy phép thiết lập MXH số 354/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 02/12/2024.

Chịu trách nhiệm: Nguyễn Văn Quyết

Hotline: 0904 380 479

Địa chỉ: Số 18B, ngõ 14, đường Đông Quan, phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.

Email: [email protected]