#Cùng Thảo luận

Cách xử lý khủng hoảng kiểu "mang xăng đi dập lửa" của CP và Nestle

Không chỉ CP mà mấy vụ gần đây, từ Milo cho tới 1 hãng sữa lớn, khi khủng hoảng xảy ra, chính cái mồm của họ, cách giải quyết khủng hoảng, cách viết thông cáo báo chí, đã đạp thêm cho DN một phát khi họ tưởng như vừa dừng kịp lúc trên gờ tường building.

Nhiên

Nhiên

08:46 04/06/2025

Điểm chung của họ, là dùng thông cáo báo chí để đe doạ cộng đồng, rằng tao không sai đâu, láo nháo là lên phường cả lũ; họ cũng cảnh cáo với người đứng ra tố cáo họ và dở nhất, là lên mặt dạy dỗ, vỗ ngực ta đây đầy phản cảm.

Thà không viết thì thôi, thà không dùng truyền thông và seeding để xử lý, thì có khi lửa không cháy lan đến vậy!

Ai bảo mang xăng đi dập lửa làm gì?

Cái thông cáo báo chí, trong thời điểm nóng nhất, nó có thể làm dịu dư luận hoặc nhóm lên 1 đám cháy rừng. Thật tiếc, các vụ gần đây, nắng nóng cháy rừng nhiều thật!

Nên, nguyên tắc tối thượng, đừng có dại mà khiêu khích báo chí, KOLs và cộng đồng mạng bằng những lời lẽ trịch thượng, đe doạ.

Hãy tận dụng thông cáo như một công cụ giải quyết khủng hoảng, lôi kéo đồng minh, sự thông cảm, chia sẻ của cộng đồng. Dân ta chỉ đánh kẻ chạy đi chứ không… phang người chạy lại.

Và seeding cũng cần khôn ngoan hơn. Vì cộng đồng giờ thông minh hơn nhiều rồi, không dễ qua mặt bằng dăm ba câu seeding do AI soạn hay đội cộng tác viên viết comment thiếu chất xám.

Nó phải đi vào lòng người, tạo ra một cuộc chiến mà ở đó, lòng trắc ẩn luôn dành chiến thắng.

Thông cáo báo chí không đơn thuần là kênh đưa thông tin, phản hồi mà còn thể hiện cho tinh thần, thái độ, cho cách mà doanh nghiệp ấy ứng xử với khách hàng của họ.

Hy vọng chủ doanh nghiệp, giới truyền thông nhìn vào những case study này để rút kinh nghiệm cho mình!

Đừng để đến lúc rừng cháy tan hoang mới hối hận thì đã muộn!

Từ khóa:

#Milo #CP

Đọc thêm

Nhiên

Nhiên

09:41 17/05/2025

Câu chuyện quảng cáo không đúng sự thật của Milo là vô cùng nghiêm trọng

Đáng ra Nestle Milo phải sửa chữa, xin lỗi khách hàng, tự kiểm điểm trước cơ quan Nhà nước. Đằng này, sữa hộp Milo với biểu ngữ quảng cáo không đúng sự thật vẫn tồn tại đại trà trên thị trường, cho tới xuất hiện trong các căn tin trường học.

icon-like 227
Trần Uyên

Trần Uyên

06:53 19/05/2025

Hoan hô, Bộ Y tế đã vào cuộc vụ Milo "gắn mác" Viện Dinh dưỡng

Đợi mãi, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đã có công văn gửi Viện Dinh dưỡng và Sở Y tế Đồng Nai liên quan đến việc Nestlé Việt Nam sử dụng tên "Viện Dinh dưỡng" trong nội dung quảng cáo và bao bì sản phẩm sữa lúa mạch Milo gây xôn xao dư luận.

icon-like 400
Trần Uyên

Trần Uyên

09:27 29/05/2025

Thấy gì từ việc Sở Y tế tỉnh Đồng Nai chuyển hồ sơ vụ việc Milo sang cơ quan cảnh sát điều tra?

Đây là thời mà mọi góc tối nhất đều có thể bị đưa ra ánh sáng, không có chiếc kim nào trong bọc lại không bị lòi ra, nhất là trong một thời gian dài.

icon-like 473

Bài mới

Nhiên

Nhiên

08:46 04/06/2025

Cách xử lý khủng hoảng kiểu "mang xăng đi dập lửa" của CP và Nestle

Không chỉ CP mà mấy vụ gần đây, từ Milo cho tới 1 hãng sữa lớn, khi khủng hoảng xảy ra, chính cái mồm của họ, cách giải quyết khủng hoảng, cách viết thông cáo báo chí, đã đạp thêm cho DN một phát khi họ tưởng như vừa dừng kịp lúc trên gờ tường building.

icon-like 102
Nguyễn Trang

Nguyễn Trang

09:25 02/06/2025

Quá hay: Từ 1/7/2025 sử dụng số định danh cá nhân thay cho mã số thuế

Quá nhiều số má phiền hà, phải nhớ khiến mọi người lạc trong mê hồn trận. Thật may là sắp tới bớt đi được 1 mã số.

icon-like 305
Trần Uyên

Trần Uyên

09:27 29/05/2025

Thấy gì từ việc Sở Y tế tỉnh Đồng Nai chuyển hồ sơ vụ việc Milo sang cơ quan cảnh sát điều tra?

Đây là thời mà mọi góc tối nhất đều có thể bị đưa ra ánh sáng, không có chiếc kim nào trong bọc lại không bị lòi ra, nhất là trong một thời gian dài.

icon-like 416
Nhiên

Nhiên

02:32 28/05/2025

Chỉ Vingroup làm được đường sắt cao tốc mà thôi

Bài viết của nhà báo Phạm Ngọc Dương rất đáng tham khảo:

icon-like 134
Nhiên

Nhiên

01:59 28/05/2025

VÌ SAO NÊN ỦNG HỘ ANH VƯỢNG VIN?

Trong bối cảnh cả nước đang hồi hộp dõi theo đề xuất đầu tư tuyến đường sắt tốc độ cao Bắc – Nam, một trong những dự án hạ tầng có quy mô và ảnh hưởng lớn nhất lịch sử hiện đại, cuộc tranh luận ai xứng đáng lãnh vai trò chủ lực càng trở nên sôi động.

icon-like 414
Nhiên

Nhiên

09:34 28/05/2025

Sẽ ra sao nếu Thaco và Vinspeed hợp tác làm đường sắt cao tốc Bắc Nam?

Thaco sắm vai "cáo thò chân" vào trong dự án cao tốc Bắc Nam ở phút cuối đã đặt thêm 1 câu hỏi khác: Tại sao Vinspeed không hợp tác với Thaco?

icon-like 138
Nhiên

Nhiên

09:26 28/05/2025

Chuyên gia kinh tế phân tích tính khả thi của Thaco trong đề xuất làm đường sắt cao tốc Bắc Nam

Báo chí mới có bài phân tích về cách làm trong một đề xuất mới của DN muốn làm đường sắt cao tốc Bắc Nam.

icon-like 115
Nhiên

Nhiên

09:18 28/05/2025

Nghĩ gì về việc Thaco đề xuất đầu tư siêu dự án đường sắt cao tốc 61 tỷ USD?

Ngay ở thời điểm nước sôi lửa bỏng nhất về tranh luận Vinspeed làm đường sắt cao tốc Bắc Nam thì Thaco bất ngờ nhảy vào, đúng kiểu ném đá vào mặt hồ vốn đang dậy sóng.

icon-like 342
vũ hoà

vũ hoà

03:55 27/05/2025

Đừng tin trò lừa đảo yêu cầu thanh toán tiền điện

Nhiều nạn nhân tiếp tục bị sập bẫy lừa đảo yêu cầu thanh toán tiền điện nếu không sẽ bị cắt điện.

icon-like 304
vũ hoà

vũ hoà

04:35 23/05/2025

Vay thế chấp sổ đỏ ngân hàng là gì? Tìm hiểu điều kiện & thủ tục

Hiện nay có nhiều người lựa chọn vay thế chấp nhà để phục vụ các kế hoạch dài hạn (mua ô tô, sửa nhà, đầu tư kinh doanh…). Hình thức này ngày càng được quan tâm bởi hạn mức cao, lãi suất hấp dẫn. Vậy điều kiện và thủ tục vay tiền thế chấp sổ đỏ thế nào? Thời hạn cho vay trong bao lâu?

icon-like 371
Trần Uyên

Trần Uyên

04:21 23/05/2025

Cách tích lũy tiền nhàn rỗi lợi nhuận hấp dẫn năm 2025

Tích lũy tiền nhàn rỗi thế nào để thu về lợi nhuận hấp dẫn? Nếu bạn đang có một khoản tiền nhàn rỗi, đừng bỏ qua những cách tích lũy, đầu tư đơn giản và hấp dẫn nhất năm 2025

icon-like 254
vũ hoà

vũ hoà

04:02 22/05/2025

Giá nông sản ngày 20/5/2025: Cà phê giảm nhẹ, hồ tiêu giữ đà ổn định ở mức cao

Sáng nay ngày 20/5/2025, thị trường nông sản ghi nhận cà phê giảm nhẹ từ 500 - 700 đồng/kg so với phiên liền trước, trong khi hồ tiêu duy trì ổn định ở mức cao; riêng Gia Lai ghi nhận giá tiêu tiếp tục giảm thêm 1.000 đồng/kg.

icon-like 458
dangph4

dangph4

04:00 22/05/2025

Hàng trăm mặt hàng thực phẩm Nhật Bản có thể tăng giá trong tháng 5

Hàng trăm mặt hàng thực phẩm Nhật Bản có thể tăng giá do giá nguyên liệu thô tăng, tình trạng thiếu hụt lao động và chi phí tiện ích cao hơn.

icon-like 253
Trần Uyên

Trần Uyên

09:55 21/05/2025

Lãi suất ngân hàng nào cao nhất?

Lãi suất tăng giảm trái chiều, hiện chỉ một đơn vị trả 6% một năm cho khoản tiền gửi kỳ hạn 12 tháng.

icon-like 439
icon-propose Đề xuất

CÔNG TY CỔ PHẦN GIA ĐÌNH MỚI

Giấy phép thiết lập MXH số 354/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 02/12/2024.

Chịu trách nhiệm: Nguyễn Văn Quyết

Hotline: 0904 380 479

Địa chỉ: Số 18B, ngõ 14, đường Đông Quan, phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.

Email: [email protected]