Ngân hàng có đang “ép” khách hàng mua bảo hiểm khi vay vốn?

Theo Thông tư 67/2023/TT-BTC và Luật Các tổ chức tín dụng 2024, các ngân hàng không được phép tư vấn, giới thiệu, chào bán hoặc sắp xếp việc ký kết hợp đồng bảo hiểm liên kết đầu tư cho khách hàng trong khoảng thời gian 60 ngày trước và sau khi khách hàng nhận được toàn bộ số tiền vay.

Cụ thể, trước thời điểm vay vốn, ngân hàng không được phép đưa ra yêu cầu bắt buộc khách hàng phải mua bảo hiểm như một điều kiện để được xét duyệt hồ sơ vay. Sau khi giải ngân, trong vòng 60 ngày, ngân hàng cũng không được chủ động liên hệ, mời chào khách hàng mua bảo hiểm liên kết đầu tư.

Quy định này nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, giúp khách hàng tránh bị áp đặt mua các sản phẩm bảo hiểm không phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của họ. Đồng thời, quy định cũng đảm bảo tính minh bạch trong hoạt động tín dụng, khi quyết định cho vay phải dựa trên khả năng tài chính của khách hàng mà không bị ảnh hưởng bởi các sản phẩm bảo hiểm đi kèm. Bên cạnh đó, điều này còn tạo ra môi trường cạnh tranh công bằng giữa các ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm.

Các hình thức "ép" mua bảo hiểm

- Tư vấn không rõ ràng: Nhân viên ngân hàng cố tình nói mập mờ về việc mua bảo hiểm là tự nguyện, nhưng lại tạo áp lực khiến khách hàng nghĩ rằng không mua thì khó được vay.

- Ưu đãi "giả": Ngân hàng đưa ra các gói vay với lãi suất hấp dẫn, nhưng kèm theo điều kiện phải mua bảo hiểm. Thực chất, phần lãi suất ưu đãi có thể đã được tính vào phí bảo hiểm.

- Lồng ghép sản phẩm: Bảo hiểm được "gói" kèm với các sản phẩm tài chính khác, khiến khách hàng khó nhận biết và phân biệt.

- Áp lực sau vay: Nhân viên ngân hàng liên tục gọi điện, nhắn tin thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm sau khi đã vay tiền.

Quyền lợi của khách hàng

- Quyền từ chối: Khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối mua bất kỳ loại bảo hiểm nào nếu không muốn. Việc từ chối này không được ảnh hưởng đến việc xét duyệt khoản vay.

- Quyền khiếu nại: Nếu bị ép mua bảo hiểm, khách hàng có thể khiếu nại lên ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước hoặc các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.

- Quyền hủy hợp đồng: Nếu đã mua bảo hiểm do bị ép buộc, khách hàng có thể yêu cầu hủy hợp đồng trong thời gian quy định (thường là 21 ngày).

Khách hàng cần làm gì?

- Tìm hiểu kỹ thông tin: Trước khi vay, hãy tìm hiểu kỹ về các điều khoản, lãi suất và các sản phẩm bảo hiểm (nếu có).

- Đọc kỹ hợp đồng: Đọc kỹ tất cả các điều khoản trong hợp đồng vay và hợp đồng bảo hiểm trước khi ký.

- Kiên quyết từ chối: Nếu cảm thấy bị ép mua bảo hiểm, hãy mạnh dạn từ chối và yêu cầu được giải thích rõ ràng.

- Lưu giữ bằng chứng: Nếu bị ép buộc, hãy lưu giữ các bằng chứng như tin nhắn, email, ghi âm cuộc gọi để làm căn cứ khiếu nại.